Installation Problem

1. Recommended Distance For Glass Shelf


The recommended distance between the mounting plates and the wall corner is 4-5" (100mm-125mm), which can ensure the optimal performance and safety of our product.


To ensure product stability, the recommend distance  between the centers of the two bases is 250mm (9 27/32 inches) .

2. Spring Too Short--A23075

3. Bracket Away From The Wall--KUR215、KUR218

The brackets are designed with elasticity. Please snug the brackets fit against the wall and secure them with screws.

4. Uneven Poles--BTH217

The vertical rod is actually divided into front and rear parts. Try flipping the misaligned vertical rod 180° according to the picture, and then reinstall it.

5. Swivel Arm Cannot Be Installed--BTH219

① Please remove the two pre-installed screws on the side of the vertical bar first.
② Please check for any residue inside the tube and wipe it clean with a cloth or tissue if necessary.
③ You can try to insert the swing arm firmly into the vertical bar. Please don't worry, if there is any damage, Contact KES for replacement.    
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